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En una entidad o empresa las redes sociales corporativas son herramientas que pueden aportar mucho a la organización. Pero si no tienes claro qué son estas plataformas y cómo pueden ayudar a tu entidad, en este post te lo explico.

Vamos analizar qué son las redes sociales corporativas y todas las ventajas que puede aportar a tu negocio.

RED SOCIAL CORPORATIVA


1-Qué son las redes sociales corporativas

Las Redes Sociales corporativas son herramientas de colaboración en el ámbito profesional que permiten compartir conocimiento en tiempo real entre diferentes agentes que forman parte de una organización o empresa.

Se trata de una red social, una herramienta colaborativa, pero en este caso cerrada, es decir, sólo para los profesionales que trabajan alrededor de una marca (empleados, directores, responsables, colaboradores o cualquier agente implicado en el desarrollo, gestión e implantación de un producto/servicio).

Las redes sociales corporativas son una evolución de las obsoletas Intranets, en las que la interacción era prácticamente nula.

Se trata de incorporar todas las ventajas y funcionalidades de las redes sociales al ámbito profesional.

De esta forma, la idea es aumentar la capacidad de interacción en las personas que forman parte de una organización, creando comunidades de aprendizaje, colaboración y superando barreras temporales y físicas.
Algo muy útil especialmente para organizaciones descentralizadas y dispersas.

2-Ventajas de las redes sociales corporativas

Conocemos muchas  ventajas de las redes sociales generalistas, pero en el caso de las corporativas o especializadas en el ámbito profesional, tal vez no lo tenemos tan claro.

Sin embargo, los beneficios que pueden aportar a una entidad o negocio son muchos. Te explico paso a paso todo lo que puede aportar a tu empresa o marca la implantación de estas herramientas:

2.1-Mejorar la comunicación interna

Para poder comunicar bien al exterior, es necesario que internamente tengamos una buena comunicación.
Un plan de comunicación de éxito, debe contemplar también esta comunicación interna.

Precisamente estas herramientas nos facilitan esta comunicación entre los agentes que forman parte de la empresa o entidad.
Podemos ponernos fácilmente en contacto con cualquier miembro de la organización, compartir todo lo que vamos haciendo, preguntar dudas, consultas…

2.2-No depender de algoritmos

Si apostamos por una red social convencional como canal de comunicación interno, sabemos que estamos sujetos a algoritmos y esto puede perjudicar la visibilidad de nuestras comunicaciones.

Este tipo de plataformas, aunque tienen muchas funcionalidades de las redes sociales generalistas, no dependen de algoritmos.

2.3-Herramienta de colaboración

Se tratan de herramientas colaborativas mediante las cuales podemos compartir conocimiento, gestionar proyectos, documentación…
Tener todo centralizado en una plataforma, facilita la gestión de estos proyectos.

2.4-Mejorar la productividad

Podemos eliminar los correos electrónicos, ponernos rápidamente en contacto con cualquier miembro de la organización sin tener que estar buscando su contacto, eliminar reuniones innecesarias…etc.

Todo este tipo de funcionalidades se traducen en ahorro de tiempo y por tanto, mejora de la productividad.

2.5-Fidelización

Aumenta el sentimiento de pertenencia, motivación, compromiso y fidelización hacia la marca o entidad. Se fomenta el branding interno, el empoderamiento de las personas que trabajan en nuestra organización.

2.6-Impulsar la transformación digital

Al implementar una red social corporativa en la organización estamos impulsando procesos de transformación digital dentro de la empresa.
Los agentes que forman parte de esta plataforma, adquieren competencias digitales o las refuerzan, adquieren nuevos hábitos y una cultura digital, un cambio cultural y todo esto, influye en procesos de innovación y transformación digital de la entidad.

Red social corporativa

Infografia elaborada para Metricool en el post Redes sociales corporativas en empresas: qué son y ventajas

3-Claves para poder poner en marcha una red social corporativa

3.1-Cambio cultural

Tenemos que tener claro que en el proceso de implantar una red social corporativa, nos vamos a encontrar con dificultades.
Resistencias al cambio, barreras para romper los procedimientos de trabajo ya asentados y será necesario instaurar cambios culturales.

Será necesario confiar en las personas, no controlar e intentar no limitar la creatividad. Tendremos que probar, equivocarnos, y aprender de errores. Interiorizar que no se trata de una moda tecnológica, una herramienta únicamente, sino una nueva forma de trabajar y relacionarse en la propia organización.

3.2-Inteligencia múltiple

Tenemos que poner en valor las «inteligencias múltiples». Entender el trabajo en equipo y colaborativo y que todos los miembros de la organización puedan aportar sus conocimientos, experiencia o aptitud.

Olvidar el modelo jerárquico y entender las tecnologías sociales como herramientas útiles para la escucha activa y empatía. Y sobre todo, será importante, que se entienda y se descubra todo lo que te puede aportar esta plataforma.

Hasta que los miembros de la organización no lo vean útil y descubran todo este valor que les puede aportar en su desarrollo profesional, estas plataformas no tendrán éxito.

3.3-Estrategias de dinamización

Uno de los puntos claves para el éxito de una red social corporativa es el proceso de implantación y dinamización, que no es nada fácil.

Es necesario involucrar a las diferentes personas pertenecientes a la red, pero muchas veces este tipo de prácticas y estrategias son más complicadas de lo que puede parecer.

La brecha digital de uso profesional de las tecnologías sociales existe: gente que fuera de su entorno laboral las usa, pero dentro o no le dejan, o no las usa porque entre sus funciones y tareas no se encuentra utilizarlas para encontrar información/personas que les ayuden a hacer mejor su trabajo.

Es fundamental que las personas se impliquen en su funcionamiento, porque las ven valiosas y útiles.

También es importante horizontalizar las organizaciones y hacerlas relacionales para que sea posible la creación de comunidades presenciales y virtuales de aprendizaje, de práctica, etc que contribuyan a mejorar el flujo de la información, la generación de conocimiento, y en definitiva, resolver los problemas complejos con las sinergias que se crean entre personas que comparten información, conocimiento, tiempo…

Es necesario que detrás de esta plataforma exista la figura del lider digital o impulsor, que realizará el esfuerzo de dinamizar la red social.


Si apuestas por una red social corporativa en tu empresa estás apostando por una nueva forma de trabajar, se trata de apostar por el trabajo colaborativo y la innovación.

Te he contado todas las ventajas que puede aportar a tu negocio y equipo, y sin lugar a dudas es un  gran reto de transformación digital y personal para el que se requiere compromiso, metodología y apertura al cambio.

¿Apostarías por una red social corporativa en tu empresa, organización o asociación o ya lo has hecho? Si te ha gustado la propuesta, comparte un comentario o pregunta todas tus dudas.

 

 

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Apasionada de la comunicación digital, marketing y social media. Soy periodista, webmaster y desde el año 2002 trabajo en temas relacionados con la comunicación, con experiencia en estrategia, planificación y gestión de páginas web y redes sociales.

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