10 tendencias de comunicación estratégica para 2021

El último post del año de mi blog voy a dedicarlo a hacer un repaso de las tendencias de la comunicación estratégica  para el próximo año.

Este año hemos comprobado que la digitalización ha sido clave para empresas e instituciones que se han tenido que adaptar para dar respuesta a lo que la sociedad demandaba. Y cada vez más negocios se han dado cuenta de los beneficios de mejorar la comunicación con el personal de la empresa.

Aunque no es fácil predecir, y especialmente en las circunstancias en las que nos encontramos, comparto contigo las tendencias que marcarán la comunicación estratégica en 2021:

Comunicación1-Comunicación interna

La irrupción del teletrabajo en muchas organizaciones durante este último año, ha puesto de manifiesto las deficiencias en el ámbito de la comunicación interna.

Y es que, en épocas de digitalización, no contar con planes de comunicación interna  que facilite la relación entre el equipo, proveedores y clientes, puede pasar factura.

Una de las principales necesidades ha sido generar confianza entre los equipos. Muchas empresas han entendido la importancia del bienestar de estos equipos, el estado emocional será clave para que todo el proceso comunicativo funcione correctamente.

Esta situación hace necesario contar con procedimientos que faciliten la agilidad a la hora de compartir información, fomenten una fluidez de la comunicación y garanticen el bienestar de las personas generando tranquilidad.

Hablamos de tener en cuenta también la gestión emocional de los equipos, el tono de los mensajes que emitimos en situaciones complicadas y la coherencia de lo que estamos comunicando al exterior. También el liderazgo a la hora de implementar estrategias de comunicación interna al trabajar en remoto.

Por otro lado, contar también con programas de embajadores de marca, implementar estrategias para que nuestro equipo sienta los valores, retos, éxitos y política de nuestra organización. En definitiva, poner a las personas en el centro, con honestidad y transparencia, para que todo el engranaje empresarial funcione.

Directo2-Transmisión en directo

En 2020  se ha disparado el uso de plataformas de vídeo en streaming o el uso de directos en las redes sociales.
Para el próximo año todo apunta a que la transmisión en directo aumentará con nuevas modalidades: integración de eventos digitales en vivo, podcasting y chats en directo…
Eventos en los que la clave será conseguir la participación del público a través de diferentes estrategias.


Ejemplo de transmisión en directo de ENTREVISTA en diferentes plataformas.

visibilidad3-Medios de comunicación

Dentro de las acciones de comunicación estratégica de nuestra empresa no debemos perder de vista a las apariciones en medios de comunicación.
Será una estrategia de comunicación para tu negocio o marca, que ayudará a conseguir autoridad, prestigio y credibilidad. 
Te posicionarás como especialista en tu área y conseguirás visibilidad. Ahora más que nunca, los medios de comunicación ganan terreno y sobreviven como elementos clave de cualquier PLAN DE COMUNICACIÓN

Conseguir que tu empresa o negocio aparezca en los medios de comunicación en 2021 será una estrategia muy poderosa y efectiva y cada vez más negocio apostarán por ella.

medios de comunicación

En tiempos de incertidumbre, las personas tienden a recurrir a lo tradicional, por eso el uso de medios de comunicación tradicionales será una tendencia a tener en cuenta.

4-Comunicación en VALORES

La pandemia ha demostrado que no todas las empresas, instituciones o marcas eran coherentes en los mensajes que emitían y esto ha provocado una pérdida de confianza en instituciones y en algunas marcas.

Para 2021 se dará mucha importancia a poner el foco en comunicar valores. No se trata de comunicar únicamente mensajes, sino que deben de ir acompañados con unos valores de marca firmes y contundentes. Aunque no es algo nuevo, el público cada vez está demandando más la honestidad por encima de todo. Esta crisis ha provocado una revolución interna en muchas personas que piden transparencia y una comunicación honesta ante todo.

Aquellos negocios que consigan comunicar con coherencia, de manera elegante, sin trampas, sin falsas expectativas, sin falsedades, sin «vender humo», con transparencia, serán las que consigan llegar a un público que valora la honestidad por encima de todo.

Las marcas con conciencia social que se mojen en temas como el cambio climático, igualdad, inclusión, etc. y sean coherentes con lo que dicen y hacen, serán las que generarán un impacto social real. Aquellas marcas que no lo hagan, perderán confianza del público.

Influencer5-Comunicación estratégica con  Influencers

El confinamiento ha ayudado a que las personas se den a conocer más a través de las redes sociales.
Una apuesta que seguirá en tendencia para 2021 con los nuevos influencers.

Cada vez más marcas contarán en sus estrategias de comunicación con influencers, combinando con su propia comunicación, para poder llegar a nuevas audiencias.

6-Comunicación estratégica con vídeo 

El vídeo breve de fácil consumo será un formato que dominarán en 2021. Aunque la imagen seguirá teniendo su importancia, sin lugar a duda los formatos de audio y vídeo serán la estrella el próximo año.
Vídeo-píldoras con las que conseguir conectar con la audiencia de manera dinámica e impactante.

Redes sociales como Tik Tok o los Reels de Instagram se basan precisamente en vídeos muy cortos, que permiten ahorrar tiempo a los usuarios,  pero a la vez ayudan a comunicar mejor y a diferenciarnos.

@nagoregarciasanzQue es la identidad digital y como puedes mejorarla ##identidaddigital ##comunicación ##diccionario ##marcapersonal ##parati ##fyp ##foryoupage♬ Gimme Some Truth – Ultimate Mix – John Lennon

Vídeos educativos, informativos, comerciales, sociales o de diversión, pero breves, con los que ganar credibilidad y confianza.
Las personas necesitamos saber qué personas hay detrás de cada marca y negocio, humanizar la marca a través de los audiovisuales.
Sobre todo triunfarán los vídeos creativos, breves y dinámicos, que ayuden a conectar y ayuden a diferenciarte de la competencia.

comunicación auditiva7-Estrategia de audio

El contenido en formato de audio permite optimizar tu tiempo, son de fácil acceso, gratuitos, puedes escucharlo cuando tú puedas en el horario que quieras… Todas estas facilidades hacen que el audio, los podcast, sean formatos en auge.
Sin lugar a duda, los PODCAST seguirán siendo tendencia en 2021. 

Objetivo8-Contenido personalizado

Una de las tendencias para el 2021 será la personalización del contenido en función del comportamiento de los consumidores. El contenido personalizado con el que ofrecer al público contenido diferente dependiendo de su perfil, de manera dinámica y estratégica. La idea es mejorar la experiencia de usuario y que esto genere conversión. Será clave conocer bien a nuestro público objetivo para poder ofrecer ese contenido personalizado que le hará sentirse único.

Será importante compartir contenido relevante y altamente personalizado para construir relaciones con la comunidad y conseguir así la conexión emocional y la participación.  Si sienten una conexión auténtica con tu marca valorarán comprar tus productos o servicios.

El Inbound Marketing seguirá siendo también una estrategia importante. Esta metodología basada en ofrecer al potencial cliente el contenido adecuado, acompañándole hasta la fase final de la venta o conversión seguirá siendo tendencia.

análisis9-Comunicación adaptada a la situación

Las marcas que han sabido adaptar el tono y mensajes en plena pandemia, son las que han conseguido conectar con la audiencia. Algunas marcas adaptaron todos sus contenidos al momento de manera rápida, diferenciándose del resto.

En  2021  la comunicación deberá adaptar su tono a los acontecimientos. Las marcas deberán ofrecer contenido de alto valor para llegar a una audiencia más concienciada que exige contenido de calidad.

comunicacion intrapersonal10- Contenido Generado por el Usuario (UGC) 

User Generated Content o contenido generado por los usuarios, seguidores o fans de una marca es una de las prioridades de las marcas y en 2021 seguirá siendo tendencia.

Debido a la popularidad Tik Tok o Reels de Instagram el Contenido Generado por el Usuario (UGC) ha alcanzado un alto nivel de personalización. Estas herramientas han eliminado las barreras técnicas y cualquiera puede remezclar o adaptar contenido de otros usuarios de manera sencilla y compartirlo en sus redes.

Los vídeos creados por usuario serán tendencia en 2021, por ejemplo, gracias a concursos lanzados por una marca.



Si te ha gustado el post  con las tendencias de comunicación estratégica para 2021 comparte y comenta. 

Aprovecho este último post del año para desearos un FELIZ 2021. También para dar las GRACIAS a todas las personas que este año me han ayudado a seguir creciendo y avanzando. Ha sido un año de emociones❤️, de toma decisiones importantes, de NUEVOS RETOS?.

Por un 2021? lleno de noticias positivas, proyectos y sueños cumplidos.

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García Sanz

Apasionada de la comunicación digital, marketing y social media. Soy periodista, webmaster y desde el año 2002 trabajo en temas relacionados con la comunicación, con experiencia en estrategia, planificación y gestión de páginas web y redes sociales.
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  1. Alex Castro

    Quiero darle un giro a mis redes sociales, estoy trabajando en ello y me ayudaste a abrir un poco más los ojos a la hora de enfocarme, cogí unas ideas muy interesantes de aquí.

    Muchas gracias y un beso enorme

    1. garcianagore

      Me alegra mucho Alex que te haya gustado y sobre todo te aporte. Un saludo, Nagore

  2. Sonia

    Hola, creo que la técnica que más funciona es la de los influencers y me gustaría saber como usarla.

    1. garcianagore

      Gracias por tu comentario, efectivamente puede ser una técnica muy interesante dependiendo de nuestro objetivo y presupuesto. Un saludo, Nagore

    1. garcianagore

      Muchas gracias Francisco por tu valoración. Un saludo, Nagore

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Foto Nagore Sainz
soy Nagore García Sanz

Periodista, consultora y formadora de comunicación y estrategia digital. Llevo más de 18 años en el mundo de la comunicación estratégica ayudando a entidades a que su mensaje impacte.

Después de una larga trayectoria trabajando para Administraciones Públicas, ha llegado el momento de poder ayudar a negocios y marcas como tú, que están deseando comunicar todo su valor al mundo.

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