Cada vez escuchamos más en diferentes entornos acerca de la importancia de la comunicación en las marcas.
Sin embargo, muchas organizaciones todavía no disponen de un plan de comunicación en la empresa.
Si queremos llegar a nuestro público objetivo y destacar frente a nuestra competencia, debemos diseñar una hoja de ruta, acorde a los valores, objetivos y tono de la empresa, que abarque el contexto interno y externo.
Para que todo funcione es necesario contar con un buen plan de comunicación antes de lanzarse a comunicar los valores o las ventajas de una empresa.
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¿Qué es un plan de comunicación en la empresa?
El documento ofrece cuándo y cómo se van a poner en marcha estas acciones con el fin de alcanzar los objetivos fijados.
Ya seas una pyme o una gran empresa este plan será la herramienta que ayudará a no desviarnos del camino, alcanzar los objetivos y a que el viaje sea más satisfactorio, de lo contrario estamos a la deriva, sin objetivos y sin una ruta clara.
Tener un buen plan de comunicación ayudará a la empresa acercarse a sus potenciales clientes y a posicionarse de una manera positiva.
Objetivos de un plan de comunicación en la empresa
¿Para qué le sirve a mi empresa o entidad tener un plan de comunicación?
A continuación te detallo todos los beneficios que puede aportar a tu negocio :
Imagen de marca
El plan de comunicación en la empresa ayudará a fortalecer la imagen de marca.
Se trabajará internamente como externamente.
La identidad corporativa de la empresa quedará reforzada gracias a un plan de comunicación, mediante el cual el público al que nos dirigimos nos identificará.
Ayudará a definir nuestro propio estilo y tono para hacernos diferentes e identificables frente a nuestra competencia.
Segmentación del público
Esta hoja de ruta nos ayudará a identificar nuestro público y dirigir nuestras acciones aquellas personas que realmente nos interesa.
De esta forma, podremos trabajar la fidelización con nuestros potenciales clientes.
Estrategia empresarial
El plan de comunicación debe ir alineado con la estrategia empresarial.
Saber hacia dónde dirigimos nuestro negocio o entidad y tenerlo en cuenta en el proceso comunicativo, ayudará a remar en la misma dirección.
Una buena comunicación interna y que las personas que trabajan en la entidad conozcan los retos y objetivos de la empresa ayudará a que todo el proceso comunicativo funcione.
Para conseguir esto, el plan de comunicación será la herramienta imprescindible.
Visibilidad
El plan de comunicación externa nos ayudará a conseguir una mayor visibilidad, notoriedad e impacto.
Tener en cuenta por ejemplo a los medios de comunicación en nuestra agenda, nos permitirá anticiparnos y a elaborar nuestro mensaje para conseguir apariciones en medios de comunicación.
La clave será buscar el momento, lugar y mensaje adecuado que permita esta visibilidad.
Para este objetivo el plan de comunicación también será necesario.
Vídeo: Cómo elaborar un plan de comunicación paso a paso.
(Extracto de la entrevista realizada por Gobierno Transparente a Nagore García Sanz, especialista en comunicación.)
Edición: Belén de la Cruz Especialista en VídeoMarketing
¿Cómo elaborar un plan de comunicación en la empresa? 10 pasos
Se trata de reflexionar bien dónde estamos, qué queremos conseguir y mediante qué acciones vamos hacerlo.
¿Quieres saber cómo hacer un plan de comunicación paso a paso?
Si crees plenamente en todos los beneficios que te puede aportar esta herramienta no te pierdas estos 10 pasos con los que conseguirás tu plan de comunicación de éxito:
1-Análisis inicial: DAFO
Es fundamental realizar un análisis interno y externo de nuestra situación.
Para realizar este diagnóstico será de gran ayuda elaborar un DAFO, mediante el cual analizaremos nuestras debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades.
Análisis interno
Debilidades
¿qué limitaciones /qué carencias/ qué aspecto negativos tenemos?
Por ejemplo,
¿tenemos un equipo competente?
¿estamos gestionando bien los recursos?
¿qué hacemos peor que nuestra competencia?
Identificarlos nos ayudará a establecer estrategias para poder mejorar.
Fortalezas
¿en qué factores destacamos frente a nuestra competencia?
Si nuestra empresa por ejemplo, dispone de un servicio de atención al cliente de 24 horas y nuestra competencia no, tendremos una fortaleza que será necesario recoger en este plan.
Este análisis del entorno nos ayuda a diagnosticar en qué momento está nuestra empresa, nuestra competencia y qué aspectos pueden estar afectando a nuestra estrategia empresarial.
Cuanto mejor identificamos estos factores, nuestro análisis será más exhaustivo y podremos elaborar una comunicación estratégica más acertada.
Análisis externo
Amenazas
Son aquellos aspectos que no dependen de nosotros o de nuestra empresa (mercado, bolsa, política, etc.), pero sin embargo, están afectando negativamente.
Por ejemplo,
¿qué hace la competencia que nosotros no realizamos?
¿se ha producido un cambio político que ha afectado de manera directa a nuestra empresa?
¿hay un cambio en la legislación y esto nos va afectar?
Oportunidades
Son aquellos aspectos externos (mercado, bolsa, política, etc.). que afectan de manera positiva a nuestra empresa.
Por ejemplo,
¿la irrupción de una tecnología ha sido un factor que podemos aprovechar en nuestra empresa?
¿hay posibilidad de crecer debido a un nuevo canal?
¿las tendencias de consumo repercute directamente en un incremento de nuestras ventas?
Os dejo este breve vídeo en el que explican el concepto DAFO con un ejemplo muy gráfico, un análisis personal:
El DAFO será la herramienta que nos sirve para corregir debilidades, afrontar amenazas, mantener fortalezas y explotar las oportunidades.
Esta herramienta será aplicable en nuestro Plan de social media marketing , pero también será válida para aplicarla en nuestro plan de comunicación.
Sin este análisis, va a ser complicado definir nuestra estrategia comunicativa.
2-Definición de objetivos (SMART)
Definir lo que queremos conseguir será fundamental en nuestro plan de comunicación.
Por tanto, debemos de prestar especial atención a la hora de definirlos.
Si identificamos objetivos nada realistas nuestro plan no servirá de nada. Tener claro los objetivos será el primer paso para el éxito.
Los objetivos de nuestro plan deberán de ser SMART (acrónimo de 5 palabras)
Specific (Específico)
Measurable (Medible)
Achievable (Alcanzable)
Relevant (Relevante)
Time-bound (Limitado en el tiempo)
A su vez, existen 2 tipos de objetivos:
-Objetivos cuantitativos: Son objetivos medibles y se expresar en cifras.
Ejemplo,
conseguir 3 apariciones en medios de comunicación locales en el plazo de 3 meses.
-Objetivos cualitativos: Son objetivos relacionados con metas generales e intanginbles.
Son objetivos fijados por la empresa para un mejor posicionamiento e imagen de marca.
Ejemplo,
cambiar el logotipo de la empresa y reforzarlo.
3-Análisis de tu público
Debemos definir claramente a quién nos vamos a dirigir.
Cuanto mejor conozcamos a nuestro público más efectiva será la estrategia que pongamos en marcha en nuestro plan de comunicación.
Este conjunto de personas con características comunes serán a las que vamos a dirigir nuestras acciones de comunicación.
A la hora de identificar a nuestro público debemos tener en cuenta una serie de criterios: sociodemográficos (sexo, edad, nivel de estudios), socioeconómicos, etc.
Esta segmentación nos ayudará a definir a nuestro buyer persona, o cliente ideal.
Tendremos que analizar las aficiones, conductas, responsabilidades, motivaciones de esta persona ideal y la relación con nuestra marca.
¿Cómo nos ha encontrado?
¿qué es lo que le gusta de nuestra marca?
¿nos recomienda?
Todos estos datos de nuestro buyer persona nos ayudará a realizar la estrategia de comunicación atendiendo a unas necesidades concretas.
4-Mensaje
Una vez identificado a nuestro público objetivo tenemos que tener claro cuál va a ser el mensaje que queremos hacer llegar a este público.
El mensaje debe de ser claro y conciso.
Si no somos capaces de explicar brevemente a nuestro público objetivo cuál es nuestro mensaje, nuestra estrategia no tendrá sentido.
Cuánto más sencillo sea lo que queremos comunicar, más efectivo será nuestro mensaje.
No podemos transmitir mensajes complicados, difíciles de entender.
El lenguaje deberá de estar adaptado a nuestro público objetivo.
Por ejemplo,
si nuestro público son adolescentes de 16 a 18 años el tipo de mensaje no podrá ser el mismo que el que enviamos a profesionales del ámbito industrial.El tono y lenguaje estará adaptado a nuestro público objetivo.
Y el mensaje deberá de ser sencillo, breve y directo.
En un minuto debemos de ser capaces de explicar a adolescentes cuál es nuestro programa, proyecto o propuesta de valor. Si no lo hacemos así, las posibilidades de éxito van a ser nulas.
5- Plan de comunicación interna
Nuestro plan de comunicación ideal deberá tener también un plan de comunicación interna.
Se trata de la herramienta que favorece el traspaso de conocimiento e información entre todas las personas que trabajan en una misma empresa.
Aunque en las empresas o entidades en numerosas ocasiones a la comunicación interna no se le otorga la importancia que merece, será fundamental para una estrategia comunicativa adecuada.
Para comunicar correctamente al exterior, antes debemos de comunicar bien internamente.
Muchas empresas no comunican correctamente a sus equipos cuáles son las prioridades estratégicas a medio y largo plazo.
Si no comunicamos internamente, la comunicación externa no va a funcionar, lo que se traduce en pérdida de tiempo y dinero.
La gran olvidada, la comunicación interna, hoy en día, está resurgiendo mediante el fenómeno de los embajadores de marca.
Se trata de fomentar estrategias entre personas que trabajan en la entidad o empresas encaminadas a fomentar el orgullo de pertenencia y fidelización.
Si te sientes parte importante de una empresa o proyecto lo vas a comunicar en el exterior.
Pero para poder llegar a tener embajadores de marca, trabajar estas estrategias internamente será fundamental.
Para comunicarnos internamente disponemos de multitud de herramientas y canales.
Otra fórmula con la que está resurgiendo la importancia de la comunicación interna son las redes sociales corporativas.
Os dejo este post que escribí para Marketeros de Hoy, por si os apetece profundizar en ¿qué es una red social corporativa y por qué son importantes las redes sociales corporativas?
6- Plan de comunicación externa
El plan de comunicación externa en el empresa será la herramienta que nos ayude a llegar a nuestro público objetivo.
En este plan definimos el conjunto de acciones comunicativas dirigidas a nuestra audiencia.
Se trata de la comunicación corporativa y digital de la organización.
Además se define las relaciones con agentes externos (proveedores, inversores o cualquier tipo de acción relacionada con las Relaciones Públicas).
En el plan de comunicación externa recogeremos también de la todas aquellas acciones relacionados con los medios de comunicación (notas de prensa, desayunos con periodistas, ruedas de prensa, entrevistas, publicidad en medios de comunicación, etc. )
CANALES
Dentro de la comunicación externa diferenciaremos a su vez la comunicación digital o comunicación online y la comunicación offline.
Plan de comunicación digital
Son todas las acciones que vamos a poner en marcha en los medios digitales:
- Web
- Blog corporativo
- Publicidad digital
- Redes sociales (Te dejo este post que escribí en el blog de Miguel Florido: ¿Qué son las redes sociales y para qué sirven?)
- Newsletter
- Mailing
- Webinar
Puedes consultar este post en el que te explico “Cómo hacer un plan social media marketing”.
Plan de comunicación offline
Son todas las acciones que vamos a poner en marcha a través de medios tradicionales:
- Plan de comunicación de medios: entrevistas, notas de prensa, ruedas de prensa, etc.
- Publicidad en medios tradicionales (prensa, radio, televisión, revistas especializadas)
- Comunicación corporativa: tarjetas de visita, cartelería, folletos informativos, etc.
- Comunicación telefónica
- Eventos: Congresos, jornadas, comidas, contratación de influencers…
- Buzoneo
A la hora de elegir el CANAL más adecuado, además de los objetivos fijados, será fundamental tener en cuenta a nuestro público objetivo.
Por ejemplo,
además de adaptar nuestro lenguaje y tono, si nuestro objetivo es llegar a personas jóvenes, tendremos que utilizar la comunicación digital, más concretamente, Instagram o Snapchat.
7-Plan de comunicación de crisis
La prevención en caso de situaciones de crisis será un factor clave para poder hacer frente y minimizar sus efectos.
Para elaborar este plan de comunicación de crisis:
Primero identificaremos posibles alertas que puedan surgir.
Después elaboraremos el protocolo de actuación para cada una de las alertas.
¿Cómo vamos a solucionar cada problema?
¿Quién será el responsable o responsables de cada acción?
El protocolo estará identificado según la tipología del problema: crisis con clientes, crisis de calidad del producto, crisis operacional…
Y para cada uno de los tipos de problema, tendremos identificados el grupo responsable que formará parte del gabinete de crisis.
Estableceremos el tiempo de gestión de respuesta, indicando el grado de satisfacción, según el tiempo de respuesta (por ejemplo, para un problema en concreto respuesta de 48 horas rojo, 24 horas ámbar, 12 horas verde).
Tendremos preparada la lista de canales mediante los cuales responderemos a la emergencia, dependiendo de su tipología: comunicados a medios de comunicación, redes sociales, teléfono,etc.
Y además de canales podemos tener preparadas plantillas de textos (que luego adaptaremos) con los datos principales de la empresa.
Presupuesto para la gestión de crisis.
Es conveniente disponer de un fondo económico que nos ayudará a poder utilizar ese capital en caso de que fuera necesario, con la finalidad de minimizar riesgos mayores ante una emergencia.
Tendremos que tener preparado un listado de agentes externos que nos pueden ayudar en caso de alertas.
Por ejemplo: empresa de audiovisuales para preparar un vídeo express con el fin de dar una explicación en redes sociales, o preparar una rueda de prensa de última hora…
Seguimiento de acciones del plan de crisis.
Es recomendable tener una plantilla o documento preparado para ir realizando un control de todas aquellas acciones y tiempos que estamos utilizando para hacer frente a una situación de crisis.
Después de que el momento de emergencia haya pasado, tendremos que evaluar el plan de comunicación de crisis.
¿Cómo hemos reaccionado?
Debemos analizar si las decisiones tomadas han sido las correctas, si los tiempos de reacción y gestión de la crisis han sido adecuadas.
Con el objetivo de adaptar el plan de comunicación de crisis si fuera necesario.
8-Plan de acción
El plan de acción es la programación de todas las acciones de comunicación y marketing necesarias de nuestra empresa o modelo de negocio.
Se trata de la parte táctica del plan de comunicación, en la que fijamos acciones para conseguir los objetivos fijados y establecer el calendario.
En este plan de acción tendremos que tener en cuenta:
Responsable de cada acción
Fechas de ejecución
Recursos: personales, económicos, materiales.
Antes de realizar el cronograma o calendario de comunicación, debemos identificar qué tipo de acciones comunicativas vamos a poner en marcha y cuáles vamos a fortalecer o priorizar.
- Acciones con medios de comunicación.
- Acciones de marketing y publicidad.
- Acciones de relaciones públicas
- Acciones de comunicación online
CALENDARIO
En este timing o cronograma vamos a definir el momento de inicio y finalización de cada acción.
Este calendario de acciones de comunicación será nuestra hoja de ruta, donde recogemos todos los detalles del plan.
9-Presupuesto
Se trata de la cantidad económica que vas a destinar a las acciones del plan de Comunicación.
En el plan de comunicación en la empresa será necesario conocer con exactitud los recursos con los que contamos y cuánto vamos a invertir en cada acción:
Inversión para eventos
Inversión para publicidad y marketing digital (publicidad en prensa, publicidad ads, diseño)
Inversión herramientas de marketing digital (programación, banco de imágenes…)
Inversión en recursos humanos (personal cualificado: profesionales de la comunicación, marketing digital, copy, etc.)
10-Evaluación
Es el momento de realizar el análisis de los resultados de nuestro plan de comunicación.
Si no queremos perder tiempo ni dinero debemos dedicar esfuerzo a una buena medición y analítica.
Este proceso será decisivo en nuestro plan de comunicación.
Estas métricas deben de ir alineadas con los objetivos fijados.
Debemos establecer la periodicidad de medición de nuestras acciones: semanales, mensuales, trimestrales, al finalizar la acción…
Y lo más importante, después de realizar la medición y posterior análisis, debemos implementar cambios, en caso de que sea necesario: corregir desviaciones y reformular estrategias para cumplir objetivos.
Esta medición deberá ser exhaustiva, eficaz y útil para el cliente.
Debemos intentar simplificar y facilitar la interpretación de datos (por ejemplo con elementos visuales: gráficas).
Estoy convencida que para poder avanzar en el posicionamiento estratégico de la comunicación en las empresas es indispensable medir e interpretar los datos.
Pero si luego no somos capaces de hacer entendibles estos datos no servirá de mucho.
Para poder avanzar, mejorar y poner en marcha cambios necesarios, será importante que todos entendamos las métricas que estamos manejando.
Plantilla para elaborar un plan de comunicación
Después de leer el post y seguir los pasos que te propongo ¿te animas a diseñar tu propio plan de comunicación?
Te quiero ayudar a crear tu hoja de ruta y para ello, te ofrezco esta
Plantilla para hacer un plan de comunicación
* En este excel, he preparado varias pestañas con todos los apartados de tu plan de comunicación para ayudarte en la elaboración de tu hoja de ruta.
Conclusión
Ya seas una gran empresa, una pyme o una entidad, diseñar tu propia estrategia comunicativa, te ayudará a potenciar los valores de tu marca.
Conseguirás conectar con clientes, aumentar tu visibilidad y reputación digital, lo que se traduce en una mayor conversión.
Gran parte del éxito general de una compañía es la comunicación empresarial.
Por tanto, debemos de dar a la comunicación la importancia que merece.
Por supuesto que apostar por un plan de comunicación supone una inversión (económica, de tiempo y esfuerzo), pero los beneficios que puede aportar a tu negocio son muchos.
La clave será realizar un documento concreto y realista, que ayude alcanzar los objetivos marcados.
¿Por qué esperar a comunicar todo lo que tu marca puede aportar?
Toma las riendas de tu negocio y comunica a tu público tu mensaje, mediante un plan de comunicación que te ayude a conseguir todos tus objetivos.
Espero que el post te haya ayudado a tener más claro cómo elaborar un plan de comunicación en la empresa.
¿Tienes un plan de comunicación en tu empresa? ¿necesitas ayuda para ponerlo en marcha?, ¿destacarías algún otro aspecto para elaborar tu plan de comunicación?
No dudes en preguntar, sugerir o compartir un comentario.
García Sanz
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¡Gracias por la plantilla! Muy chula para trabajar con empresas. ¡Enhorabuena por tus tres artículos Nagore! Son muy gráficos y fáciles de leer.
Me alegra mucho Isabel que te hayan gustado los post. La idea es que fueran gráficos, visuales y facilitaran el camino, así que si lo he conseguido no puedo estar más feliz. Muchas gracias. Nagore
Me parece un contenido de gran valor Nagore, con la plantilla le das un gran valor añadido, al igual que en otros post tuyos, que no he encontrado por otras vías o que me ha resultado más difícil.
¡Por tanto sólo me queda felicitarte y darte la enhorabuena compañera!
Muchas gracias Isa por tu felicitación, me alegra mucho que te haya aportado valor el contenido.
Un saludo, Nagore.
La infografía final lo deja todo muy claro y resumido, me la imprimo para ponerla en el panel de mi oficina. Enhorabuena!!, gran artículo!
Muchas gracias Toni, me alegra mucho que te haya gustado el artículo y la infografía. Un saludo.
Desde Perú. Como comunicadora colaboradora de la Fiscalía de la Nación me fascina haber encontrado tu blog para optimizar esta interesante labor como agente de prensa. Gracias Nagore
Muchas gracias Miriam por tu comentario,
Me alegro mucho que te haya gustado el blog y el contenido y te ayude en tu trabajo diario, ese era el objetivo, aportar valor y ayudar en la labor de realizar un plan de comunicación. Un saludo.
De gran ayuda y de valor para estructurar bien un plan de comunicaciones. Gracias, me encantó y me sirvió mucho para este momento preciso de mi vida.
Muchas gracias Joahanna por tu comentario.
El objetivo era que fuera de ayuda a la hora de hacer un buen plan de comunicación y aportara valor.
Me alegro mucho por tanto que te haya gustado y te haya servido de ayuda.
Un saludo.
Nagore
Hola Nagore, muchas gracias por este post porque quedan muy bien reflejados y explicados todos los pasos que debemos seguir para que el plan de comunicación de una empresa llegue a tener éxito y es que son muchos los puntos que hay que desarrollar y tener en cuenta y supone inversión en medios y tiempo pero como también explicas, son muchos los beneficios que va a aportar y por los que merecerá la pena apostar.
¡Me encanta la plantilla! Descargada y guardada para utilizarla.
¡Un abrazo!
Muchas gracias Marian,
Me alegro que te haya gustado el contenido, plantilla y que quede claro los pasos a seguir para realizar un plan de comunicación en una empresa. Un abrazo.
Excelente artículo, muy claro y preciso!!!
Muchas gracias por el comentario, me alegro que te haya gustado el post. Un saludo,
Nagore Garcia
Mil gracias por su información, si me permiten quisiera comentar que la evaluación de 360 grados
es una excelente herramienta, yo en la práctica la he usado y
me ha permitido ayudar a los gerentes de mi empresa a mejorar algunos pequeños detalles.
Mil gracias nuevamente.
Gracias por tu comentario y por la información de la herramienta.
Un saludo,
Nagore García
Excelente información, muy clara, precisa y objetiva.
Felicitaciones.
Muchas gracias por tu comentario, me alegra que te haya parecido una información clara y precisa.Un saludo.
Nagore, gracias y enhorabuena por tu artículo. Muy útil para empresas, organizaciones y autónomos que necesitan disponer de un guión y un modelo de plan para organizarlo de manera eficaz y hacerse las preguntas correctas!! Me ha parecido muy práctico, muy claro y muy profesional. Muchas gracias por compartirlo !!!
Muchas gracias Joaquín por tu comentario.
Me alegra mucho que te parezca un post útil, práctico y profesional.
Un saludo,
Nagore García
Hola!! Felicitaciones, me encantó!
Tengo un pedido de ayuda, cómo puedo hacer una política de comunicación? e hilvanarla luego con el plan de comunicación interna y externa (online y offline)
Gracias!
Gracias Mariela por tu comentario, me alegro que te haya gustado.
Respecto a tu pregunta, es complicado dar una respuesta sin conocer bien el contexto, ámbito y demás detalles de tu entidad. Pero a priori lo idea sería que realizaras un análisis o dignóstico de la situación para saber exactamente desde dónde partimos, con qué recursos contamos y detalles importantes que luego condicionarán el desarrollo de nuestro plan. Después del análisis inicial, tendríamos que abordar el plan de comunicación interno y siguiendo los pasos que planteo en el post elaborar el plan de comunicación externo, online y offline para conseguir una planificación estratégica encaminada a la consecución de unos objetivos.
Un saludo,
Nagore García Sanz
Me encanta!! quiero la plantilla
Gracias Erika, me alegro que te guste, puedes descargar la plantilla directamente en el propio post.
Un saludo,
Nagore García Sanz
Muchísimas gracias Nagore por tu plantilla. Es muy completa y me está sirviendo de gran ayuda para mi proyecto actual.
Me alegro mucho Silvia que te haya ayudado para tu proyecto.
Un saludo,
Nagore García
Excelente pues de una manera accesible cumple con la información que orienta a los y las estudiantes en el campo de la comunicación.
Muchas gracias, me alegra que sirva de orientación para estudiante del ámbito de la comunicación.
Un saludo,
Nagore García Sanz
Excelente esta explicación. Soy estudiante de la carrera de comunicación y me encargaron hacer un proyecto en algún medio de comunicación y me resulta complicado desarrollar cada punto pero con esto ya tengo noción.
¡Cuánto me alegra que te resulte útil!
Un abrazo,
Nagore García
me ayudaron mucho!!!!!
lo maximooo
Genial, me alegro que te haya ayudado.
Un abrazo,
Nagore García
!Excelente guía!… muy clara y concisa.
Me alegra que te haya gustado y aportado. Gracias por tu comentario. Un saludo,
Nagore
Gracias por compartir tus conocimientos con nosotros, éxitos Nagore.
Muchas gracias Helder por tu comentario.
Un saludo,
Nagore
Estimada Nagore:
Muy bueno tu artículo.Me ha ayudado mucho en un paper que estoy desarrollando.
Mas claro no pudo ser. Debo mencionar que este tema a veces no se lo encuentra facilmente con «literatura amigable» como la que tu impartes. Gracias.
Muchas gracias Oscar por tu comentario. Me alegra que te haya aportado y haya sido de utilidad.
Un saludo,
Nagore
Muchas gracias, tu información es de mucha utilidad para ponerlo en práctica en mis estudios de Comunicación y en mi trabajo. Muy amable!
Me alegro Nancy que te haya resultado de utilidad, ese era el objetivo de este post.
Un saludo,
Nagore García
Excelente articulo
Me alegra que te haya gustado Eduardo. Un saludo, Nagore
Muy bueno el post,todo bien detallado y preciso. Lo voy a tener en cuenta para hacer el plan de comunicación en mi empresa. Lo entendí muy bien. Saludos
Me alegro Yakelin que te haya gustado el post y sobre todo te haya aportado y ayudado.
Un abrazo, Nagore
Que increible eres!!!!! Gracias por tanto!!!!
Muchísimas gracias Ariadna por tu comentario. Me alegro que te haya aportado, ese es el objetivo, si lo he conseguido no puedo estar más feliz.
Un saludo,
Nagore
Está todo muy claro y didáctico para alguien como yo que soy absolutamente ignorante en el tema. Mil gracias!
Me alegro Lidia que te haya parecido claro. Gracias por pasarte a comentar. Un saludo.
Gracias por compartir tus conocimientos, me encanto y me ayudo mucho organizarme.
Muchas gracias por tu comentario, me alegra que te haya ayudado. Un saludo, Nagore
Muchas gracias; yo trabajo para una empresa del Estado y me está ayudando mucho en organizar y clarificar mis ideas para desarrollar una estrategia de Difusión de mi organización que aún no es conocida en el medio donde laboro, pero ahora sé que vamos por buen camino y mejor con esta plantilla, bendiciones Nagore.
Muchas gracias Rollier por tu valoración. Un saludo, Nagore
Muchas gracias
Gracias a ti. Un saludo, Nagore
Muchas gracias por sus invaluables aportes sobre el Plan de Comunicación. Vengo laborando en la Gerencia de Desarrollo Social de la Municipalidad Provincial de Cajamarca en Perú, vuestra plantilla es de gran utilidad, con un lenguaje ágil y didáctico para aprovechar al máximo sobre las estrategias y recursos viables para posicionar nuestras atenciones que brindamos y así lograr la fidelización con el público externo e interno de nuestro Gobierno Local. Bendiciones periodista Nagore.
Muchas gracias Jorge por tu comentario y evaluación. Me alegra que te haya sido de utilidad.
Un abrazo,
Nagore
Muchas gracias por compartir este plan de comunicación. Excelente contenido, muy buenas infografías y el contenido es muy relevante. Saludos
Muchas gracias por el comentario, me alegra que el contenido os haya gustado y aportado.
Un saludo,
Nagore
Excelente contenido, la organización de los puntos a desarrollar para el plan de comunicación y también destacar el diseño de la pagina, muy agradable, bien organizada.
Muchas gracias Jaime por tu comentario. Me alegra mucho que tanto el contenido, organización y el diseño te haya gustado.
Un saludo,
Nagore García
Gracias por compartir tus conocimientos con nosotros, es un excelente contenido.
Sera que me podrías ayudar para saber cómo hago el proceso de comunicación (teniendo en cuenta los 5 elementos) para los objetivos financiero y comercial? muchas gracias.
Muchas gracias Natalia por tu comentario, me alegra que te parezca un contenido excelente.
Para propuestas más concretas y específicas puedes ponerte en contacto en info@nagoregarciasanz.com
Un saludo,
Nagore
Hola, muchas gracias por la información del post y la plantilla. Soy una periodista que se tituló hace poco y me encuentro muy interesada en llenarme de conocimientos para elaborar un plan de comunicación. Durante la universidad estaba muy enfocada en desarrollarme en el periodismo de medios, pero he encontrado que mi motivación va dirigida hacia la comunicación estratégica.
Utilizo tus post como una guía para comenzar a desarrollar el plan de comunicación de un proyecto en el que me encuentro colaborando. Me he propuesto hacerlo de la mejor manera, estaba un poco desorientada en cómo partir, pero me has ayudado mucho. Nuevamente, muchas gracias.
Me alegra mucho que el contenido te haya ayudado. Gracias por pasarte a comentar.
Un saludo,
Nagore García Sanz
Gracias Nagore por explicar de manera practica y sencilla el plan de comunicaciones y esa plantilla tan completa para desarrollar mi marca personal. María
Me alegra mucho María que te haya ayudado esta guía para realizar el plan de comunicación, en este caso, de tu marca personal.
Un saludo,
Nagore García Sanz
Magnifico, me gusta por que es información precisa y clara. Muchas gracias:
Me alegra que te haya parecido una información precisa y clara. Gracias por comentar.
Un saludo,
Nagore García Sanz
Hola Nagore, excelente artículo, una consulta el plan de comunicación es lo mismo que un plan de mix de medios? O el plan de mix de medios está dentro del plan de comunicación? Quedo muy atento a la confirmación. Muchas gracias.
Gracias Andrés por tu valoración.
Respecto a tu consulta, el » plan de mix o medios» es una parte del plan de comunicación general que abarca muchos más aspectos.
En el plan de mix o medios nos centramos especialmente en esa elección de canales de comunicación más adecuados, teniendo en cuenta objetivos. Podemos elegir medios digitales, medios de comunicación, etc. dependiendo de muchos factores.
El plan de comunicación es mucho más amplio y aborda muchísimos más puntos. En todo plan de comunicación realizaremos esa selección de canales teniendo en cuenta objetivos, presupuesto y un calendario. Yo lo entiendo como la parte más práctica del plan de comunicación.
Espero haber aclarado tu consulta. Un saludo,
Nagore García Sanz
Hola Nagore estoy haciendo una pasantía de Comunicación en una organización bastante grande, mi proyecto en un principio estaba enfocado a mejorar la comunicación externa, sin embargo me doy cuenta justo como mencionas que para mejorar la comunicación externa primero hay que abordar la interna y aunque no es el enfoque inicial me siento obligada a abordarla para llegar a donde quiero en mis objetivos trazados, de que manera puedo explicar esto a las autoridades y a mis revisores de manera que no me tenga que limitar estrictamente a la comunicación externa como un mero concepto sino traducirla a acciones con ejes transversales que toquen ambas, muchas gracias desde ya por tu respuesta me dará mucha luz en el abordaje de mi plan de comunicación.
Hola Jennyfer,
Antes de nada muchas gracias por tu comentario.
Efectivamente soy una gran defensora de la comunicación interna, y considero un pila fundamental para que la externa funcione.
Un saludo,
Nagore
Muy bien sintetizado! Enhorabuena, como guía es un trabajo excepcional.
Me alegro que te haya gustado y aportado. Un saludo
Muchísimas gracias por tu generosidad compartiendo estas ideas y la plantilla para crear un plan de comunicación.
Me alegro que te resulte útil.
Tengo además una plantilla más reciente que puedes descargarte en labur.eus/workbook Un cuaderno de trabajo para poder trabajar el plan de comunicación de entidades o marcas personales. Gracias por comentar.