En una reciente entrevista para el pódcast SOCIAL TECH, a la que fui invitada, hablamos del papel de la comunicación social y de la importancia de la coherencia en los diferentes canales de comunicación.
Fue un espacio de confianza en el que hemos charlado sobre comunicación digital, comunicación interna, educación digital en positivo y comunicación social.
Comunicación interna
La conversación giró en torno a cómo la tecnología y la comunicación pueden ser utilizadas como herramientas poderosas para lograr un impacto y cambio social.
Pero sobre todo, insistí en la idea de cuidar la comunicación interna en los equipos, para que a posteriori la comunicación externa, tanto online como offline, sea coherente y tenga sentido.
Nuestra página web, blog, redes sociales y el contenido que publicamos es importante, pero debe estar alineado con la misión, visión y valores de la organización. Tanto en estos canales digitales, como en los canales offline (medios de comunicación o eventos por ejemplo).
Comunicación de crisis
También hablamos de la comunicación de crisis y de la importancia de contar con planes que nos ayuden en la prevención de cualquier tipo de crisis que pueda originarse en la organización o en la marca.
A la hora de abordar el tema de la comunicación y su coherencia, también hablamos de la necesidad de separar la comunicación política de la comunicación pública.
Cuando trabajamos para la Administración Pública o para organizaciones que dependen de la administración, debemos de comunicar desde la transparencia en los canales públicos información que sea de interés para la ciudadanía. Estos canales no se deberían de utilizar para difundir información política, sino de servicio público.
Contenidos de sensibilización
Al hilo de la comunicación social, también destaqué la necesidad de realizar contenidos divulgativos y de sensibilización.
No se trata únicamente de difundir nuestros programas, actividades o convocatorias, sino también debemos de dar importancia a la labor de concienciación social.
A través de estrategias de contenidos y campañas de comunicación social efectivas, se pueden fomentar la participación, generar conversaciones significativas y promover el impacto y cambio social.
Educación digital en positivo
Y desde esta mirada social también fue interesante abordar el tema de la educación digital en positivo. Entender la transformación digital y las tecnologías como aliadas para conseguir objetivos.
Enseñar a las personas jóvenes su uso responsable. Hablamos de ChatGTP y de cómo podemos utilizar con la juventud como herramienta de inspiración en lugar de prohibirla.
En cuanto a los retos y desafíos a los que nos vamos a tener que enfrentar en el ámbito de la comunicación social, hablamos además de la inteligencia artificial, de brechas digitales.
En resumen, fue una entrevista en la que abordamos la comunicación social desde diferentes perspectivas, pero siempre entendiéndola como una herramienta poderosa para el cambio social.
Aprovecho para dar las gracias a Jose María Regalado por la invitación a su casa digital. Me hizo especial ilusión por todo lo que supone, una amistad de muchos años atrás, colaboración en diferentes proyectos y compartir visión. Ambos entendemos la comunicación y la tecnología desde esta vertiente social.
Te dejo el episodio del pódcast Social Tech por si te apetece escucharlo y si lo prefieres, también está disponible la vídeo-entrevista.
✅ Comunicación social, medios digitales y tradicionales, propósito y estrategia comunicativa.
Disponible en las principales plataformas:
Spotify: http://bit.ly/42njzqm
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Ivoox: https://lnkd.in/dtYpg-5q
Nagore García
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